录音质检方法、装置、设备、存储介质及程序产品

本申请涉及一种录音质检方法、装置、设备、存储介质及程序产品。录音质检方法包括：确定录音文件的异常等级，以及录音文件中坐席录音特征和用户录音特征；根据录音文件的异常等级、坐席录音特征和用户录音特征，确定录音文件的异常量化值；基于录音文件的异常量化值，确定录音文件的质检结果。采用本方法能够使得录音质检的时效性更好，准确性更高。