一种基于电网营业厅厅侧终端的智能客户服务系统

本发明涉及电力服务技术领域，本发明公开了一种基于电网营业厅厅侧终端的智能客户服务系统，包括：用户人脸识别模块，用于在时刻T下获取进入营业厅内的第Q个用户的人脸图像，将人脸图像输入预设人脸识别模型中进行识别，得到用户类型；引导员信息获取模块，用于获取每个引导员的终端服务类型和当前操作环节，根据终端服务类型获取终端服务数据，并根据当前操作环节和终端服务数据分析出每个引导员的状态系数；判断优选模块，用于根据营业厅内每个引导员的状态系数，对引导员的状态系数进行匹配筛选，得到当前最优选的引导员；分配模块，用于将最优选的引导员分配给第Q个用户；本发明有利于提高终端业务办理效率以及服务质量。