一种客户等级评定方法、装置及电子设备

本发明提供了一种客户等级评定方法、装置及电子设备，涉及计算机技术领域，包括：获取客户问询过程音频数据；通过大语言模型对所述客户问询过程音频数据进行分析，评定客户等级，包括：将所述客户问询过程音频数据进行识别，确定发言者身份；结合所述发言者身份将所述客户问询过程音频数据转换为标注有所述发言者身份的客户问询文本；分析所述客户问询文本，得到客户特征；基于所述客户特征对客户进行分类，得到客户等级。本发明实现了更精准、更个性化的客户等级划分和服务提供，为汽车销售企业带来了显著的竞争优势。