基于人工智能的卷烟配送智能客服系统

本申请是关于一种基于人工智能的卷烟配送智能客服系统，包括：模型架构设计单元，知识库数据支撑单元，模型搭建及训练单元，大语言模型调用平台，企业微信终端应用开发单元。通过私有化部署，将卷烟配送流程资料导入大语言模型知识库，进行深度学习、训练结合零售客户问题类型分类，最终生成卷烟配送的智能客服系统。利用机器人流程化自动化特点，对重复性人工劳动进行系统自动化处理，将用户从繁复的手工操作中解放出来，减少数据查询、数据检索、统计工作量，从而提升工作效率。