政务工单情感风险分析方法、装置及介质

本公开提供一种政务工单情感风险分析方法、装置及介质，涉及情感识别技术领域，用于解决如何识别政务工单情感风险的问题，所述方法包括：获取第一政务工单专用词嵌入矩阵，第一政务工单专用词嵌入矩阵中包括携带了各分词在历史政务工单中出现信息的、除偏后的词嵌入向量；根据第一政务工单专用词嵌入矩阵，获取待分析政务工单中每个第一分词的第一词嵌入向量，根据第一词嵌入向量组成第一词嵌入矩阵；将第一词嵌入矩阵输入情感分析模型，以获取待分析政务工单的情感风险。本公开通过政务工单专用词嵌入矩阵，获取待分析政务工单的第一词嵌入矩阵，根据第一词嵌入矩阵实现政务工单的情感风险分析，提高了针对政务工单情感分析的准确性。