一种整合Kano、Delphi和CFA的社区服务适老化评价指标体系构建方法

本发明公开了一种用于构建社区服务适老化评价指标体系方法，该方法包括如下步骤：1、基于Kano方法，从用户需求角度划分社区服务资源质量指标的需求优先级；2、基于Delphi法从专家经验角度计算社区服务资源质量指标的重要度；3、基于CFA法构建社区服务适老化评价指标权重体系。该方法综合考虑了用户需求和专家经验的影响，所构建的评价指标体系具有较高的适用性，且整个方法操作简单，可移植性强，易于推广应用。