用于账户安全检测的信息处理方法、装置、设备和介质

本公开提供了一种用于账户安全检测的信息处理方法、装置、设备、介质和程序产品，涉及信息安全、人工智能技术领域，可用于金融领域或其他领域。该方法包括：按照预设的安全项清单检测用户的账户；当检测发现安全项清单中的至少一个第一安全项未开启时，通过第一交互流程引导用户开启第一安全项；当在第一交互流程中接收到表征要求人工沟通的第一用户指令时，终止第一交互流程，并获取第一交互流程中已发生的历史交互信息和用户对使用其联系方式的授权；在获取到联系方式的使用授权的情况下，基于用户的联系方式和历史交互信息生成外呼事件；以及发送外呼事件至客服，其中，外呼事件用于指示客服向用户提供人工服务。