一种基于大型语言模型的智能答疑方法和装置

本发明公开了一种基于大型语言模型的智能答疑方法和装置，具体涉及智能问答技术领域，包括智能答疑区域划分模块、智能答疑数据采集模块、智能答疑数据分析模块、智能答疑数据分析评估模块、智能答疑数据综合分析模块，以及智能答疑人机交互模块；所述智能答疑区域划分模块用于将基于大型语言模型的智能答疑方法确定为目标区域，并将目标区域按照相等时间段分为若干个监控子区域；本发明通过对多轮答疑数据进行分析，评估智能客服处理话题转移的能力，在多轮对话中正确理解和利用上下文信息，以及智能客服识别并避免重复回答用户问题的能力，提升用户体验，增加用户对系统的信任度和满意度。