基于语音处理的呼叫中心智能客服交互方法

本申请涉及语音处理技术领域，具体涉及基于语音处理的呼叫中心智能客服交互方法，该方法包括：将从呼叫中心智能客服接收到的输入音频数据拟合为输入音频曲线，获取各音频区间，确定各音频区间的输入音频噪声存在性指数；基于聚类算法获取各噪声明显区间；确定各噪声明显区间的离群表征值；基于各噪声明显区间与相邻音频区间之间的信号强度差异和音频叠加情况差异，确定各噪声明显区间的邻近差异指数；确定各噪声明显区间的人声稀少指数；确定各音频区间的步长因子修正值，采用LMS算法对各音频区间去噪，实现基于语音处理的呼叫中心智能客服交互。本申请旨在提高呼叫中心智能客服处理输入音频的速度和可靠性。