一种在线客服用户进线排队与分配装置

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一种在线客服用户进线排队与分配装置
申请号:CN202410804266
申请日期:2024-06-21
公开号:CN118612344A
公开日期:2024-09-06
类型:发明专利
摘要
本发明是一种在线客服用户进线排队与分配装置,涉及互联网技术、计算机技术、通信技术领域,具体涉及在线客服系统中的用户排队和分配装置。本发明的目的是提供一种在线客服用户进线排队与分配装置,通过智能化排队和分配策略,提高在线客服系统的效率,提升用户体验。在线客服系统作为移动互联时代,连接用户与企业的桥梁之一,其效率和质量直接影响着用户的使用体验和满意度。因此,如何有效地管理进线用户,合理分配客服资源,成为亟待解决的问题。提供一种创新的在线客服用户进线排队与分配装置。该装置利用先进的智能化排队和分配策略,有效地解决了这个问题。使企业能够更好地满足用户的需求,提升用户体验,增强用户对企业的信任和满意度。
技术关键词
分配装置 在线客服系统 排队策略 数据收集模块 人工智能算法 控制系统 数据分析单元 互联网技术 企业 动态 文本 座席 队列 桥梁 报告
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