一种基于WES-BTM主题模型和NSGA-II的家具产品和服务匹配优化方法

本发明公开了一种基于WES‑BTM主题模型和NSGA‑II的家具产品和服务匹配优化方法，属于管理服务机理及匹配技术领域，包括，首先基于产品和服务特点对产品模块和服务模块进行划分；其次，利用主题模型对顾客满意度进行抽取以更贴合企业的应用场景；然后，在对顾客满意度抽取的基础上，以顾客满意度和企业的收益为目标建立了多目标优化模型，并通过NSGA‑II进行了求解，得到一组非支配解集；最后，运用TOPSIS算法在多个评估方案中选择最佳方案。本发明采用上述一种基于WES‑BTM主题模型和NSGA‑II的家具产品和服务匹配优化方法，有利于企业满足顾客多样化需求，保证企业收益，为不同的客户提供不同的家具产品服务匹配方案。