基于陶瓷行业的预判报修服务系统、方法、设备及介质

本发明涉及陶瓷售后服务技术领域，尤其涉及一种基于陶瓷行业的预判报修服务系统、方法、设备及介质，所述系统包括：具有连接关系的数据采集单元、数据处理单元和智能分析单元；所述数据处理单元至少用于将经过所述数据采集单元进行第一次处理得到的第一报修信息进行第二次处理，得到第二报修信息并发送至所述智能分析单元；所述智能分析单元至少用于通过神经网络模型提取所述第二报修信息中的报修特征，得到能够预判出陶瓷产品问题的待报修信息，所述待报修信息至少包括待报修类型、待报修位置和/或待报修等级。本发明可以提高陶瓷行业售后服务效率。