运维工单问题类型双森林进化分类算法

本发明属于运维工单管理技术领域，解决了人工操作易导致工单流向错误的处理渠道，语言模型预测时对运维术语、问题情况的匹配度不够精准的问题。提供了一种运维工单问题类型双森林进化分类算法，在运维工单系统中接入训练好的双森林分类模型，对用户填报的工单进行问题类型的自动分类；若存在分类结果不准确的工单，运维人员修改该工单的问题类型并记录至进化数据集中；将进化后的双森林分类模型替换旧的双森林分类模型，在运维工单系统持续运行中，持续进行新的进化数据集的构建和双森林分类模型的持续进化。本发明能够使用户免填问题类型，避免用户困扰；同时具备进化机制，随着系统的持续运行，预测结果的准确度也会持续提升。