钢铁质量申诉内容的分类方法、装置、电子设备及介质

本申请提供一种钢铁质量申诉内容的分类方法、装置、电子设备及介质，涉及钢铁工业信息技术领域。钢铁质量申诉内容的分类方法，包括：构建质量申诉数据集；基于质量申诉数据集和预设的文本数据增强模式，训练得到目标质量申诉分类模型；根据接收到的目标质量申诉数据、目标质量申诉分类模型和预设申诉分类信息，确定目标质量申诉数据对应的目标申诉类别。本申请通过使用目标质量申诉分类模型，可以快速将接收到的质量申诉数据分类到相应的申诉类别中，整体提升了钢铁质量申诉内容的分类效果，还提高了处理效率，使得钢铁质量异议申诉平台能够更快地响应钢铁消费者的申诉，采取有效措施解决问题。