一种任务处理方法、装置、设备及介质

本发明公开了一种任务处理方法、装置、设备及介质。该方法包括：在接收到目标对象的问题数据时，确定与问题数据相对应的目标提问语义，确定与目标提问语义相对应的业务类型；在业务类型与预设类型相一致时，获取与业务类型相关联的事件流程中的当前未处理节点并展示；在接收到与待决策项相对应的决策数据时，确定决策数据和与待决策项相对应的预设选项之间的相似度；基于相似度确定目标处理意向，在目标处理意向和预设意向相一致时，更新当前未处理节点的执行状态。解决了现有技术中通过语义分析用户反馈数据，导致应答结果与用户业务需求不符，实现提高语义分析的准确性，确保反馈结果是与用户提问的信息是相符的，达到提高用户体验的效果。