用户需求的响应方法及装置

本说明书一个或多个实施例提供了一种用户需求的响应方法及装置。通过该方法，在直播过程中，可以收集直播间的交互信息，并利用AI大模型识别交互信息对应的用户需求，以及时基于用户需求进行响应。例如，对于促销请求信息，可以通过视频播放平台调用营销管理系统，以通过营销管理系统实现实时促销活动，例如，秒杀、特价等活动。再例如，对于商品问询信息，可以利用视频播放平台的RAG能力基于预先构建的产品知识库，生成与商品问询对应的应答信息。如果预先构建的产品知识库不足以回答用户的商品问询，则还可以通过调用第三方搜索引擎的方式，生成与用户的商品问询对应的应答信息。