语音交互方法、语音交互装置和电子设备

本申请提供了一种语音交互方法、语音交互装置和电子设备。方法包括：获取多次历史咨询对应的历史咨询数据，历史咨询数据包括历史咨询人员信息和历史咨询信息，至少一个历史咨询人员信息对应一个预设咨询年龄段；根据历史咨询信息和预设程序，确定与每个预设咨询年龄段对应的智能接待等级；获取当次咨询对应的当前咨询人员信息；根据当前咨询人员信息和预设咨询年龄段，确定目标咨询年龄段，目标咨询年龄段为多个预设咨询年龄段中的其中之一；根据目标咨询年龄段对应的目标接待等级，确定当前咨询人员的目标语音交互方式，目标接待等级为与目标咨询年龄段对应的智能接待等级。通过本申请，解决了语音交互方式导致咨询人员的服务体验较差的问题。