工单生成方法、装置、电子设备及存储介质

本发明公开了一种工单生成方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括接收用户的工单任务发起请求，获取工单任务的任务信息，任务信息包括工单任务的需求信息，根据任务信息，确定与工单任务相匹配的目标工单模板，基于任务信息、用户的用户信息以及目标工单模板，构建与工单任务对应的目标工单，目标工单包括有用户信息、任务信息以及任务信息对应的解决方案信息。采用本发明实施例，能够根据不同用户发起的工单任务发起请求，自适应地生成与该工单任务发起请求相匹配的目标工单，其目标工单中包含有用户信息、任务信息以及任务信息对应的解决方案信息，从而能够避免因通过手动填写工单的方式而导致出现耗时长、准确率低的问题。