客服问答模型的优化方法、装置、电子设备及存储介质

本申请提出一种客服问答模型的优化方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：获取第一数据集，第一数据集包括预期标准问句及对应的至少一个第一相似问句；将第一相似问句，输入客服问答模型中，得到第一相似问句对应的第一预测标准问句；将第一预测标准问句与预期标准问句不同的第一相似问句，确定为第二相似问句；根据第二相似问句的第一预测标准问句、第二相似问句的预期标准问句、及第二相似问句的预期标准问句对应的至少一个第一相似问句，确定第二数据集，基于第二数据集，对客服问答模型进行优化。由此，可以得到模型未学习到的第二数据集，并基于第二数据集对模型进行优化，从而提高客服问答模型的性能，进而提高预测准确率。