基于人工智能的意图识别方法、装置、设备及介质

本申请属于语音识别技术领域，公开了一种基于人工智能的意图识别方法、装置、设备及介质，方法包括步骤：获取第一意图识别模型及第二意图识别模型；对所述第一意图识别模型及第二意图识别模型进行拼接，得到联合意图识别模型；获取用户语音，利用自然语音处理技术将所述用户语音转换为用户文本，利用所述联合意图识别模型对所述用户文本进行意图识别，生成与所述用户语音对应的意图识别结果。实施本发明，增强了对多场景意图的识别效果，解决了目前的智能客服机器人理解能力有限，不能获取用户最优意图的问题，提高了模型的鲁棒性。