一种自动感知应用的智能服务支持方法及系统

本发明公开一种自动感知应用的智能服务支持方法及系统，属于互联网技术领域；该方法包括：获取应用的感应信息和用户输入信息；基于大模型和知识图谱，根据感应信息和用户输入信息，得到解决方案。本发明在用户端自动感知和收集当前激活应用页面的url、应用运行状态、出错信息和各种运行环境信息，简化用户故障填报内容，缩短沟通时间。本发明根据自动收集的信息，主动查询应用运维知识图谱，快速筛选和排序相关的知识条目，便于大模型精准理解和使用向量搜索获取的知识文本，提供准确的解决方案。