一种客户欠费催缴方法及装置

本发明涉及通信运营技术领域，具体提供了一种客户欠费催缴方法及装置，具有如下步骤：S1、基于运营商的实际业务现状，定义催缴策略；S2、结合运营商的业务支撑系统，完善系统的执行动作；S3、定义欠费催缴规则；S4、定义催缴动作执行的定时任务；S5、不良用户的提前干预；S6、设置承诺还款功能；S7、设置分期付款功能；S8、欠费记录的统计分析S9、基于自动化的功能，提供欠费用户数据的批量导入。与现有技术相比，本发明能够提高欠款回收率，降低催缴成本，维护用户关系，保障运营商的财务健康和可持续发展。