一种基于人工智能的金融机构内部流程控制方法及系统

本发明涉及情绪识别技术领域，公开了一种基于人工智能的金融机构内部流程控制方法及系统，该种基于人工智能的金融机构内部流程控制方法，包括以下步骤：步骤S101，采集用户使用金融软件时的行为数据和文字输入数据；步骤S102，对所述行为数据和文字输入数据进行预处理，分别得到第一特征序列和第二特征序列；步骤S103，根据所述第一特征序列和第二特征序列构建情绪识别模型输出用户的情绪状态概率值；步骤S104，根据情绪识别模型输出的用户的情绪状态概率值，生成响应措施。本发明能够动态感知用户的情绪状态，并以此进行金融流程调整，满足了用户在不同情境下的个性化需求。