基于人工智能的意图识别方法、装置、计算机设备及介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于人工智能的意图识别方法、装置、计算机设备及存储介质，应用于金融科技领域中，包括：获取与目标用户对应的语音通话数据及通话文本数据；对语音通话数据进行特征提取得到情绪维度特征；对语音通话数据进行特征提取得到态度维度特征；基于大语言模型对通话文本数据进行特征提取得到认知维度特征；基于目标用户的基础信息生成对应的基础信息特征；对情绪维度特征、态度维度特征、认知维度特征以及基础信息特征进行整合处理得到目标特征向量；基于意图识别模型对目标特征向量进行预测处理得到产品购买意图结果。此外，产品购买意图结果可存储于区块链中。本申请提高了产品购买意图的识别效率与识别精度。