一种信息处理方法及装置

本申请公开一种信息处理方法及装置，涉及信息处理领域，用于解决人工评价销售人员的话术水平不准确的问题。其中方法包括：获取第一题项和参考解答文本，参考解答文本包括答复第一题项的标准文本和第一得分标准，第一得分标准包括标准文本中的得分点和红线点，得分点用于指示正确的答复内容，红线点用于指示错误的答复内容，接收用户输入的第一解答文本，第一解答文本是用户答复第一题项所得到的文本，将第一解答文本与红线点进行匹配，若匹配成功，则输出第一得分，若匹配失败，则根据第一解答文本和得分点，输出第二得分，第二得分高于第一得分。通过以上方案，可以准确地评估销售人员的话术水平。