大模型的政务服务智能管理方法、系统、设备及介质

本发明公开了一种大模型的政务服务智能管理方法、系统、设备及介质，属于人工智能技术领域，本发明要解决的技术问题为如何利用大模型技术提升政务服务的自动化及智能化程度，提升政务服务效率，进而提升用户体验，采用的技术方案为：政务服务数据收集：从多个渠道收集具体办事事项及公众常见办事事项原始数据；政务服务原始数据治理：对收集的原始数据进行数据清洗，去除原始数据中的噪声和异常值，获取清洗后的数据，再对清洗后的数据进行办事事项分类；预训练大模型训练：将海量处理后的数据对预训练大模型进行训练，使预训练大模型不断学习和进化，获取训练好的预训练大模型，满足政务服务的需求；处理政务问题并给出处理结果。