摘要
本发明公开了一种基于数据驱动的停电客户诉求量预测方法,涉及智能电网技术领域。包括构建样本集的过程中综合考虑了停电线路固有的多个特征、停电期间客观存在的动态因素,以及考虑了人为决定的因素成分,通过基于线路特征的最优聚类结果对独立线路进行分类,并据此有效划分样本集;对划分后样本集进行扩展变换,使训练样本的输入特征包含时序信息,输出结果隐含时序变化特性;针对每一类扩展样本集差异化搭建神经网络模型。本发明能够对停电后随时间变化的客户停电诉求进行预测,相比现有技术具有更高可靠性。
技术关键词
量预测方法
线路特征
数据
客户
SMOTE算法
客服工单
高风险
动态变化特征
扩展特征向量
输入神经网络模型
聚类
智能电网技术
数学
日期
天气
训练样本集
短信