一种基于预测信息的智能外呼方法、装置、设备及介质

本发明涉及智能外呼技术领域，公开了一种基于预测信息的智能外呼方法、装置、设备及介质，该方法包括：获取历史数据集，历史数据集包括：多个客户对应的历史行为信息；基于各个客户对应的历史行为信息，通过预设机器学习模型得到各个客户的行为预测信息；根据行为预测信息确定各个客户的外呼规则，并基于外呼规则对客户进行外呼，本发明通过对客户的历史数据进行分析，从而针对性地确定各个客户的外呼规则，以保证每次外呼的质量，大大提高了外呼效率和外呼效果。