数据处理方法、装置和电子设备

本公开提供了一种数据处理方法、装置和电子设备，将获取到的用户问题描述信息和用户输入信息输入至数据处理模型中，得到输出向量；从预设问答库中选取与输出向量相匹配的目标数据向量，确定预设问答库中目标数据向量对应的问题答复信息；预设问答库中包括多个问题答复对和问题答复对对应的数据向量；问题答复对包括问题描述信息和问题答复信息；基于目标数据向量对应的问题答复信息，生成用户问题描述信息对应的目标答复信息。该方式中，基于用户问题描述信息和用户输入信息，可从预设问答库里召回更准确的问答记录，并基于问答记录生成问题答复信息，从而该方式可准确理解用户意图给出正确的回复，并提高客服问题回复效率。