一种基于游客评价的旅游服务质量动态优化方法

本发明公开了一种基于游客评价的旅游服务质量动态优化方法，该方法集成监管旅游景点区域内的游客评价统计信息，采用大数据分析模型对游客评价统计信息进行信息位置编码和融合，同时评估服务类别。通过服务类别打分统计数据，分析服务类别投诉集中点。通过服务类别投诉集中点计算服务类别的服务缺陷动态优化次序。根据服务缺陷动态优化次序，生成旅游景点区域服务调整步骤和对服务类别的旅游景点区域服务缺陷改进方案。该方法结合了信息综合处理和动态优化，有助于提高服务质量和旅游景点区域服务的效率，保护游客利益。