客户跟进信息的处理方法、装置及电子设备

本申请提供了一种客户跟进信息的处理方法、装置及电子设备，方法包括：获取客户管理系统中当前待处理的客户跟进信息；通过预设的情感分析模型对客户跟进信息进行情感分析预测，输出客户跟进信息对应的情感分类标签；基于客户跟进信息分别对应的情感分类标签，确定客户跟进信息对应的目标客户指标类型；基于情感分类标签和目标客户指标类型，将客户跟进信息统计至已有的看板数据中；看板数据包括单个标签维度下和/或多个标签维度组合下的统计数据，在看板数据中监测出满足决策触发条件的事件后，对销售人员进行决策提醒。本申请方案中，客户评判标准统一并且可以自动化判断、分析、决策提醒，可缩短成交周期，提高转换率，降低客户维护成本。