客户回访系统的控制方法、设备及计算机可读存储介质

本申请公开了一种客户回访系统的控制方法、设备及计算机可读存储介质，涉及数据处理技术领域，所述客户回访系统的控制方法包括：通过建立与语音通话终端之间的通信会话，减少等待时间，确保通信的实时性和稳定性，根据客户信息精准地获取了对应的问卷音频，并通过通信会话将其发送至客户的语音通话终端，简化了传统回访的操作流程，通过语音识别技术将客户通过语音通话终端发送的答复音频转换为文字形式，提高了数据收集的准确性，根据答复音频和问卷音频生成回访问答对，并将所述回访问答对与所述客户信息关联保存，实现了回访过程的自动化处理，减少了人工干预，提高了回访效率。