用于知识问答的方法和装置、设备、介质和产品

公开了用于知识问答的方法和装置、设备、介质和产品。该方法包括由语言模型通过对用户问题执行问题理解，来确定问题意图和分类、问题实体、以及与问题相关的业务线，用户基于组织架构和问答历史而被标识。该方法还包括基于所确定的业务线以及组织架构和问答历史确定目标业务线。该方法还包括在知识库中的与目标业务线相对应的目标知识之中，由语言模型基于问题意图和分类以及问题实体选择知识以生成答案，该知识库基于知识类型而包括多个子知识库。该方法还包括响应于该答案满足准确度阈值，交互式地将答案提供给用户。如此，既能解析问题本身，也能结合用户特征从区别管理的知识库定制化取回与具体场景高度相关的业务知识。