一种话术推荐方法与相关设备

本申请公开一种话术推荐方法及相关设备，以解决如何准确推荐匹配于客户需求的对话内容的问题。方法包括：将客户在对话过程中输入的待回复问题转化为目标语义向量；若从语义向量库中查询到与目标语义向量的相似度符合第一相似度条件的语义向量，则获取用于应对查询到的语义向量所表征的语义的第一话术内容进行推荐；若未查询到，则从知识向量库中，查询是否存在与目标语义向量之间的相似度符合第二相似度条件的目标知识向量；若存在，则判断知识库中是否存在与目标知识向量相关联的知识内容；若知识库中存在相关联的知识内容，则基于待回复问题和相关联的知识内容，提示预先训练好的大语言模型生成用于应对待回复问题的第二话术内容进行推荐。