一种基于智能IVR的信息系统的用户画像构建与更新方法

本发明涉及一种基于智能IVR的信息系统的用户画像构建与更新方法，包括以下步骤：步骤1、通过IVR系统进行用户语音数据采集；步骤2、对所记录语音交互数据进行语音分析；步骤3、将用户的历史行为数据与语音数据进行关联，建立用户行为模型；步骤4、构建用户画像；步骤5、更新用户画像。本发明充分利用用户与IVR系统的实时语音交互，能够更准确地捕捉用户的情感和需求，从而构建更加精细化的用户画像。