摘要
本发明涉及自然语言处理技术领域,公开了微信群聊自适应订单处理系统、方法、设备和存储介质,包括:微信群消息智能监听模块,用于自动获取微信群内的所有发言信息;语言理解处理模块,用于解析微信群内的商家发言;订单识别与构建模块,用于根据提取的结构化数据,识别并匹配商家商品库中的信息;自动下单与后端集成模块,用于将构建完成的订单自动提交至后端;反馈模块,用于对订单处理的结果进行获取和分析;微信群通知模块,用于将订单状态及反馈信息通过微信群发送给客户和商家。本发明中,基于微信群聊的自适应订单处理系统将客户订单的捕获、处理、下单以及反馈的整个流程实现了自动化,有效避免了高峰期响应延迟的问题。
技术关键词
订单
客户
RPA机器人
集成模块
机器学习分类模型
通知
内容管理
意图识别
校验单元
格式化
自定义字典
发送消息
分词
NLP技术
文本
可读存储介质
深度学习模型