多语言智能问答方法及其装置、设备、介质

本申请涉及电商技术领域中一种多语言智能问答方法及其装置、设备、介质，所述方法包括：获取用户提供的问题文本，确定出问题文本的提问语种；当所述提问语种与问答知识库相对应的知识语种一致时，确定出问答知识库中与问题文本相匹配的预存问题，将预存问题对应的答案文本作为目标答案文本；当所述提问语种与所述知识语种不一致时，将问题文本翻译成知识语种相对应的目标问题文本，确定出问答知识库中与目标问题文本相匹配的预存问题，将预存问题对应的答案文本翻译成知识语种相对应的目标答案文本；将所述目标答案文本发送给所述用户。本申请只需要维护一个特定语种的问答知识库，显著减少了问答知识库的管理和维护工作量。