一种智能外呼方法和相关设备

本申请公开了一种智能外呼方法和相关设备，方法包括：根据配置外呼规则对当前外呼周期的候选用户进行过滤匹配，生成外呼用户名单创建外呼任务，并将外呼任务发送至外呼系统中；接收外呼系统发送的加密录音文件以及第一外呼结果明细，第一外呼结果明细为外呼期间内或外呼结束后预设时段内的用户反馈操作明细；解密并分析加密录音文件，生成第二外呼结果明细，第二外呼结果明细为基于解密后生成的外呼通话录音确定的表征用户操作意愿的用户表述操作明细；根据第一外呼结果明细以及第二外呼结果明细，调整并确定用于下一外呼周期的配置外呼规则。本申请的智能外呼方法在保障数据安全、提高业务灵活性及智能化水平方面展现出显著优势。