一种干洗门店运营管理系统

本发明公开了一种干洗门店运营管理系统，包括数据获取模块、数据存储模块、客户画像构建模块、服务生成模块和客户反馈管理模块；本发明的客户画像构建模块为客户预分配群体画像，并基于对客户数据的挖掘完善群体画像，从而获取客户画像，两种画像相结合可以为提高服务效率、优化服务质量提供数据支持；服务生成模块基于群体画像提供基础服务，基于客户画像提供附加服务满足客户个性化需求，适应客户变化，提高整体服务质量；客户反馈管理模块通过自动处理与人工处理相结合，保证客户反馈的处理效率，自动处理基于客户画像采用安抚客户的处理方案，人工处理通过优先处理影响消费意愿和门店的口碑的反馈问题来减小损失。