工单配置方法及系统

本发明公开了一种工单配置方法，包括：活动管理器创建活动；批次管理器创建批次；批次创建后，将批次转化为对应的任务；在工单管理界面中查看批次状态并启动执行当前批次；进度管理器对工单进行进度管理，在批次执行期间即时查看各批次状态，将批次执行时生成的业务数据输出至结果管理器，并在系统数据库中同步更新；结果管理器对工单进行结果管理；在结果管理器中对业务数据进行结果处理及分析。此外，本发明还公开了一种工单配置系统。采用本发明在人机协同对话系统中采用更灵活的工单形式完成工单创建、指派到结果验收的全流程，结合系统进行指派管理及结果记录，可以大幅提高管理效能，减少人力资源浪费。