一种对话方法、装置、设备和介质

本申请涉及数据处理的领域，特别是涉及一种对话方法、装置、设备和介质，方法包括：在第一用户针对第二用户发起聊天请求时，能够即时获取双方的用户特征，针对每一锚点，确定第一用户特征中的锚点对应的特征和第二用户特征中的锚点对应的特征是否匹配，若是，则确定锚点匹配成功，否则，确定锚点匹配失败；依次遍历每一锚点，得到匹配成功的匹配锚点；并且，在确定了匹配锚点后，先筛选出多个候选话题文案，再利用排序模型根据双方用户的特征对候选文案进行个性化排序，以确定最优的话题文案，使得确定最后话题文案的效率更高，将最优话题文案作为开场语，从而有效促进双方对话的顺利开展，提高了对话的启动效率，使得用户间的交流更加自然流畅。