智能语音外呼方法及系统、计算机设备及可读存储介质

本申请提供了一种智能语音外呼方法及系统、计算机设备及可读存储介质。所述智能语音外呼方法包括：根据外呼任务获取外呼配置信息，并确定外呼内容，其中，所述外呼配置信息包括动态变量信息和外呼模板，所述动态变量信息包括客户身份信息和快递信息；基于语音合成模型将所述外呼内容转换为外呼语音，并根据配置的外呼线路资源，将所述外呼语音发送至客户；若客户接听所述外呼语音，则基于DTMF按键识别模型和/或语音识别模型获取客户的反馈信息，并结束外呼任务。