基于5G新通话的客户服务方法、设备、介质及程序产品

本发明实施例公开一种基于5G新通话的客户服务方法、设备、介质及程序产品，该方法包括：在本次来电的来电客户端支持5G新通话时，通过运营商网络建立来电客户端与通话处理服务器之间的数据传输通道；获取本次来电的来电客户的客户信息，并基于客户信息预测来电客户的本次来电意图；基于本次来电意图的预测结果，通过运营商的新通话运营管理平台向来电客户端推送本次服务页面；以及通过数据传输通道和本次服务页面为来电客户提供本次来电所需服务。本发明实施例能够在需要客户操作以提供相应电话服务时，便于客户操作，并降低服务耗时，提高服务效率。