消息处理方法、装置、非易失性存储介质及电子设备

本发明公开了一种消息处理方法、装置、非易失性存储介质及电子设备。其中，该方法包括：接收基于目标账户发送的待回复消息；响应于待回复消息，获取目标账户的基础信息；确定目标账户分别通过多个渠道交互的历史消息记录，得到多个渠道各自的交互数据；根据目标账户的基础信息和多个渠道各自的交互数据，确定待回复消息的优先级；根据待回复消息的优先级，将待回复消息分配至目标对象进行处理。本发明解决了现有的企业客服系统中多渠道信息整合不充分的技术问题。