一种基于AI算法的智能外呼方法及装置

本公开提供了一种基于AI算法的智能外呼方法及装置。其中，方法包括：首先，基于机器学习模型，通过对采集的用户既往行为数据进行多维度画像构建，生成人物画像。之后，基于该人物画像的维度，通过对外呼内容进行多维度分析，生成外呼内容画像。然后，基于预设匹配度阈值，通过对人物画像、外呼内容画像的维度进行匹配，生成外呼匹配度。最后，基于外呼匹配度，通过将外呼内容合成回语进行语音反馈，完成对待外呼人员的智能呼叫。本公开实施例实现了针对性的对待外呼人员进行外呼，能确保更高的识别精度，并通过语义分割技术和声纹识别屏蔽杂音技术，提升了识别准确性和通信效率，从而最终提高成单率。