智能导诊方法和装置

本申请一个或多个实施例提供一种智能导诊方法和装置，该方法包括：获取用于导诊咨询的查询文本，并针对查询文本进行命名实体识别，以从查询文本中识别出命名实体及其类型；如果识别出的命名实体包括疾病特征，则将疾病特征输入训练完成的预测模型，由预测模型基于疾病特征预测对应的疾病，并基于图，确定与疾病对应的科室；图中的节点包括代表就诊特征的节点和代表科室的节点；图中的各条边连接的节点代表的就诊特征对应于这条边连接的节点代表的科室；就诊特征至少包括疾病；如果识别出的命名实体包括就诊特征，则基于图，确定与就诊特征对应的科室；将科室输入导诊大模型，由导诊大模型基于科室进行推理以生成答案文本。