一种根因定位的方法、装置和设备

本发明实施例公开了一种根因定位的方法、装置和设备。本发明实施例中，通过获取设定时段内至少一个防控请求的第一往返时间RT，其中，每个所述防控请求中的内容特征小于其对应的设定阈值；确定所述设定时段内目标队列中多个防控请求的至少一个第一RT均值；响应于所述第一RT均值大于第一预设RT范围中的最大值，且异步队列为满负荷状态，确定当前防控服务的基础环境异常，其中，所述第一预设RT范围是根据压力测试生成的，所述基础环境为运行防控算法的设备的硬件环境。通过上述方法，可以通过RT的波动以及异步队列的负荷情况直接定位防控服务的异常原因，即对影响SLA的根因进行定位。