一种外呼机器人的指标变化归因方法、装置、设备及介质

本申请公开了一种外呼机器人的指标变化归因方法，包括：基于预设的话术模板通过外呼机器人对具有非会员标识的用户进行一次性外呼操作，所述预设的话术模板包括外呼模板语句；在检测到指标变化事件发生时，获取发生变化的关联于指标变化事件的影响因子；根据所述影响因子将所述用户划分为高意愿用户和低意愿用户；根据所述高意愿用户的用户答复内容对应的外呼模板语句和所述低意愿用户的用户答复内容的外呼模板语句进行归因分析，以得到归因结果；本申请对指标变化进行深入分析，从而确定影响业务指标变化的关键因素，通过这种自动化的归因分析，企业能够快速定位问题源头，减少对人工分析的依赖，显著提高问题解决的效率和准确性。