一种基于前端网页插件和AI-Agent的问题分析工具的构建方法

本申请实施例提供一种基于前端网页插件和AI‑Agent的问题分析工具的构建方法，能够解决人工处理电信运营商客户投诉效率低质量差的技术问题。该方法包括：在网页应用中，构建交互界面插件；交互界面插件包括问题标签；问题标签用于供用户点击，以触发展开问题输入区域的动作；问题输入区域包括问题输入框；问题输入框用于输入并显示用户投诉请求内容；响应于输入的对用户投诉请求内容的确认操作，启动问题分析动作；以及，获取用户的用户信息；将用户信息和用户投诉请求内容一起输入智能处理单元，得到用户意图；根据用户意图，在策略数据库中查询，得到问题分析结果、问题回答结果和问题建议结果，智能化处理电信运营商客户投诉，提高效率和质量。