一种基于AI技术的智能铁路问答管理方法及系统

本发明的一种基于AI技术的智能铁路问答管理方法及系统，采集铁路领域的文献数据以及问答数据，根据文献数据和问答数据构建问答DIKW模型；接收用户发起的问答请求，并提取用户信息构建用户DIKW模型；调用问答DIKW模型对用户DIKW模型进行处理，并获得目标答案，基于目标答案获取虚拟问题；将虚拟问题输入到问答DIKW模型中，由问答DIKW模型处理得到虚拟答案，评估虚拟答案与目标答案的关联度；当虚拟答案与目标答案的关联度大于预设的阈值时，将用户发起的问答请求输入到问答DIKW模型中，并获得实际答案，引入DIKW模型提高数据处理计算能力和答案识别精度，同时在进行回答前对问答DIKW模型的精度进行自检，保证可以为铁路领域的专业人员提供准确以及高效的问答服务。